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  [注意]清晨保畅   大家同行           ★★★ 【字体:
清晨保畅   大家同行
编辑:何义平    信息来源:本站原创    点击数:    更新时间:2012-8-31    

      清晨,睡梦中的我一下被闹钟惊醒,听着外面微微传来的车辆喇叭声,再无睡意,迅速起床。

      在不影响本职工作的前提下,我主动请缨,从8月25日开始,每天早晨5点到7点到收费站义务维护秩序,我虽帮不上大忙,却也能做一些力所能及的事,为清晨保畅献一点微薄之力。

      经过简单洗漱,5点整,我准时来到收费站。初秋的清晨,身着单衣,还是感到一丝凉意。收费稽查的同事主动递来反光背心,并叮嘱我过车道时注意安全,还没开始工作的我,看着已经辛苦熬夜一晚上的同事,心中满满洋溢着一种无法言语的感动,心里温暖了很多。 

      5点半,当朝阳洒下第一抹光辉,桥面上就热闹起来,鄂黄两市劳作的人们开始穿梭于大桥之间,自行车、电动车、摩托车逐渐多了起来,收费站秩序有点杂乱了,一些摩托车夹杂在自行车、电动车车流当中企图偷逃通行费,收费班长交待,我的任务是站在收费岛前维持秩序,引导摩托车按道行驶,缴纳桥梁通行费。

      哎,一辆摩托车企图逃费,我拦停了下来,摩托车嘎然停在我面前,“让开,让开,我要过去!”我还未开口,那车手倒先嚷嚷着,我说:“按规定,您要交费,请您走收费车道缴费通行!”车手不耐性子了,“摩托车过趟桥,还用交钱,屁规定!”我忙说明道:“根据省政府相关规定,鄂黄大桥属收费还贷桥梁,摩托车通行,是要缴纳桥梁通行费的,请您配合,谢谢!”……在我的坚持不懈地说明下,那车手极不情愿地改走收费通道,缴费通行。

      收费站站长陈明发告诉我,在收费站,清晨保畅,收费稽查员要经历“三吃”,即“吃风、吃灰、吃骂”。吃风就是指挨冷风吹;吃灰是因为清晨过收费站的货车特别多,汽车尾气特别利害;而吃骂则是维护秩序时,有的摩托车驾驶员不理解收费工作,不愿缴费,一到收费站对着收费稽查员开口就骂,有点甚至动手就打。收费稽查工作最大的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作不理解、刁难,此时大家收费稽查员最主要的工作是做好政策宣传、说明工作,说明工作时要注意语气,不能居高临下,盛气凌人。说明工作应该是心平气和或者是愉快的,经过耐心细致的说明工作,绝大多数司乘人员还是理解大家收费稽查工作的。面对少数司乘人员的挖苦讽刺、叼难辱骂、不理解、不配合,大家收费稽查员应当及时调整心态,面带微笑,耐心劝导,做好政策宣传,用实际行动践行“厚德载物、真情服务”鄂黄大桥服务理念,用真心服务群众,给过往司乘人员留下良好口碑。

      经过这几天的实地体验,我深刻的认识到自己在食堂工作上的不足,以后的工作中,我会不断学习,努力实践,扎实地提高自己的业务技能和服务水平,将“厚德载物、真情服务”的鄂黄大桥服务理念落实到工作中的点点滴滴,努力为干部职工提供优质高效后勤保障服务。


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