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  [图文]尽心尽责换您满意旅途           ★★★ 【字体:
尽心尽责换您满意旅途
编辑:方添    信息来源:本站原创    点击数:    更新时间:2015-4-13    

      4月7日,天刚刚放晴。下午3点30分左右,一辆车牌为鄂K1K022的小轿车在马曹庙收费站下站。车一停,女司机就非常着急的说:“我走错路了,我要去重庆,从早上6点多跑到现在,一直在高速上绕。”看到司机焦急的神情,收费员安慰道:“您先不要急,大家会告诉您去重庆的详细路线。”考虑到出口站后面有车排队等候,收费员说:“这边是出口,您先把通行卡给我,您在广场调头之后上站,我再会为您解答疑问。”此时,女司机有一种松口气的感觉,不停地说“谢谢”并缴纳了通行费。当班班长夏晴首先安抚了司机的情绪,并应司机要求接听了其老公的电话沟通一番后,安抚了司机老公焦急、担忧的心情。挂断电话,夏晴拿出一份地图,细心、耐心的给女司机指引路线,指尖在地图上娴熟的比划,反复讲解了几遍,确保女司机清楚了解路线后,两人同时露出了轻松的笑容。临走时,夏晴仍不放心,还亲手送了一份地图给女司机,并叮嘱,如果到了外环还不清楚路线,就拨打12122湖北高速客服热线咨询或者询问收费站的收费员。看到夏晴如此尽心尽责,女司机露出舒心的笑容,并连声道谢。

      今天的这一幕只是发生在马曹庙收费站小小的一个缩影,平凡的收费员用真情实意去解决司乘的燃眉之急,用大家的尽心尽责换来司乘朋友的满意而归。赠人玫瑰,手留余香;一个微笑,两个春天,传递着温暖和温馨!



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